随着装修市场不断繁荣,装饰公司也如雨后春笋般冒了出来,市场竞争日益白热化:大街上、报刊、电视上到处可见装修公司的广告、一栋写字楼内装修公司多达几十家。而在装饰公司内部,如何高效的为客户提供服务、如何快速准确的统计工程利润、提成工资,如何有效的杜绝管理漏洞,减少企业损失等等紧迫的问题,时刻困扰着管理者,可以说,每一个发展中的装饰公司都处于内忧外患的困境当中。面对竞争,价格战、质量战、广告战都打了,接下来应该怎样?
装饰公司面临的困惑和急待解决的问题
1 、缺少全面的案例展示。
接待来访客户时,不能根据客户需求(如:房型,装修风格,投资预算)快速展示已有工程,包括效果图、实景照片、预算等资料,以第一时间抓住客户。
客户资料不全,管理不规范,无法有效的统计。
比如:想知道不同装修风格的客户有多少?不同预算投资的客户有多少?获取我们企业信息的方式是什么?广告?转介绍?业务成功、失败的原因是什么?有了这些第一手的统计数据,企业就可以相应调整经营策略,以更积极的姿态面对竞争。
2、时刻掌握每个工程的跟单状态。
每项工程进度不一样,如何随时了解每个工程的跟单情况,掌握跟单过程中碰到困难,随时调整策略。
3、快速制作预算书。
目前80%的装饰企业仍然使用电子表格制作预算书,仍存在一定的局限性,比如:不能方便选择定额库,不能随时调整材料、人工、定额库的进、出价,不能即时统计利润,不能方便查看各装修区域的项目,更重要的是无法利润已完成的预算书自动进行后续的管理,比如:工程变更、工程进度、材料计划、提成工资、售后服务等等。
4、制作预算书时,不能方便使用材料人工、定额库。
由材料人工构成定额库,再由定额库构成预算书,用电子表格制作的预算书,不能方便、快速的统计出某个装修项目、某个区域的成本、利润,不能单独调整某个材料、人工的进价、用量,迅速重新得到新的预算书。
5、提成工资计算、发放管理工作繁杂。
一个工程涉及的人员众多,需要按不同的工程类型,不同的职务计算提成工资,不能准确、完整的管理提成工资的领取,工程项目多时,管理难度更大。
6、材料计划,材料管理。
不能直接根据预算书所需要的材料生成材料计划单,或者采购入库单,还要额外根据预算书整理出材料需求数据,这样重复的工作增加了工作量,而且容易出错。并且,由于出库管理、仓库管理不规范,极易造成企业损失。
7 、不能快速统计每个工程项目的收支和利润。
工程款分次收取,当前工程很多时,无法快速统计客户欠款情况,也就无法及时提醒催款,造成企业资金链的紧张。
8 、对施工人员的扣款管理。
每个工程都要扣保证金等扣款,扣多少?什么时候退还?不能有效查询、及时提醒,加上众多工程、众多工种,致使这类管理更加繁杂。
9、往来帐统计。
需要及时掌握与往来单位的应收应付款情况,为会计和总经理及时了解资金情况提供依据。
10 、售后服务。保修期?服务内容?客户满意度?这些必须能及时提醒,随时掌握。
11、 资料、单据、文件审核、预算书、图纸、支出单等都需要审核,而且需要多人审核,如何才能有效、快速的审核?
12 、分公司管理。企业在扩张,同一个城市会有多个分公司,不同城市也有直营分公司,如何进行统一管理?经理出差时,怎样可以随时进行业务审核?随时掌握公司的经营情况?业务员外出业务时、设计师在施工现场,如何能直接掌握工程信息?
装企解决方案
装企ERP即是这些问题的全面解决方案,系统为装修行业量身订制,系统充分考虑了装饰公司的实际需求及业务流程,有效的提升工作效率、降低各部门员工的工作量,为企业杜绝管理漏洞提供帮助:
客户来访时,根据用户最感兴趣的内容(装修风格、投资预算等)进行案例展示,第一时间抓住客户。在与客户不断沟通过程中,不断收集客户信息,了解客户需求,并记录到系统中,以便进一步跟单以及进行市场分析、客户分析。
接下来对现场勘察、测量、出平面布置图、确认初步方案。随着业务的进一步发展,出具其它图纸、选择材料、制作预算书、签订合同、缴纳订金。其中,系统统一管理工程的图文信息列表,以便于查询,可以通过系统的材料人工、定额库随时了解进、出价,然后快速制作预算书,实时统计成本、利润,实时调整材料人工、进出价。
预算书确定后,根据预算书中所列的材料,制作材料计划单或者直接采购入库,领料时使用出库单规范管理,定期还要进行库存盘点。施工过程中,随时记录工程日记,以备日后查询。
中期装修款、尾款收取、提醒、支付购买材料的款项等等现金收支,都得以及时提醒、实时统计,单据齐全、严格审核。
工程竣工后,进入售后服务阶段,定期回访、及时掌握保修期限、保修内容、客户满意度。
装企ERP管理软件还可以使用同一个数据库,低成本的实现远程实时管理,让装修企业同城的多个分公司、或者不同城市的分公司,使用不同的资金账户进行管理;设计师、项目经理、监理可以在施工现场随时掌握工程数据;总经理出差在外也可以随时对业务进行审核、掌握企业经营状况。